AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und die Nutzung unserer Website.

Mit Abschluss einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Geschäftsbedingungen gelesen zu haben.

2. Kundenkonto und Verantwortung

Kunden müssen bei der Bestellung vollständige und korrekte Angaben machen und ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln. Eine unbefugte Nutzung des Kundenkontos ist unserem Kundenservice unverzüglich mitzuteilen.

Fehlerhafte Lieferadressen oder Kontaktdaten können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.

3. Produkte und Preise

Die Produktbeschreibungen enthalten Angaben zu Eigenschaften, Materialien und Abmessungen. Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen sind möglich.

Die Verfügbarkeit richtet sich nach dem Lagerbestand zum Zeitpunkt der Bestellung.

Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der Gesamtbetrag einschließlich der anfallenden Steuern wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Bei offensichtlichen Preisfehlern informieren wir den Kunden vor der Bearbeitung der Bestellung.

4. Bestellungen und Zahlungen

Bestellungen werden über unsere Website aufgegeben. Die Zahlung erfolgt über sichere Zahlungssysteme.

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

  • Visa

  • Mastercard

  • Discover

  • JCB

Kartenzahlungen werden über die jeweiligen Zahlungsnetzwerke abgewickelt.

5. Versand und Lieferung

  • Der Versand aller Artikel innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

  • Nach Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 4 Werktagen bearbeitet.

  • Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 4–12 Werktage ab dem Versanddatum.

  • Nach dem Versand erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail.

  • Sofern verfügbar, wird zusätzlich eine Sendungsnummer mitgeteilt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versand.

6. Stornierung von Bestellungen

  • Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

  • Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

  • Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragt werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben und Rückerstattungen

Aufgrund logistischer Abläufe bieten wir keinen direkten Umtausch an. Kunden können den Artikel zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Eine Rückgabe kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden. Das Rücksendeetikett liegt dem Paket bei.

Die Artikel müssen unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

  • Bei freiwilligen Rückgaben ohne Produktmangel trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsrecht.

8. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Einhaltung der DSGVO. Technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen schützen die Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Offenlegung.

9. Beschwerden und Kundenservice

Bei Fragen oder Beschwerden können Kunden unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Wir bemühen uns um eine zeitnahe Bearbeitung und eine zufriedenstellende Lösung.

10. Kontaktinformationen

E-Mail: instanthelp@radivacorner.com

Telefon: +81 (802) 902 22 08

Adresse: 1-10-6-16 NAKANOSHIMA, TOYOHIRA-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 062-0921, JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 08:45–18:45 Uhr

Liefergebiet: Deutschland