1. Bedingungen für die Bestellstornierung
Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe ihrer Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern das Paket noch nicht versandt wurde.
Nach dem Versand ist keine Stornierung mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 30 Tagen eine Rücksendung beantragt werden.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
2. Stornierungsantrag
Stornierungsanträge müssen per E-Mail an unseren Kundenservice gesendet werden.
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
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Bestellnummer
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Zahlungsnachweis oder Zahlungsinformationen
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Die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten
3. Rückerstattung bei Stornierung
Nach Bearbeitung des Stornierungsantrags erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 2–4 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
4. Verzögerungen bei der Bearbeitung
Transportprobleme, logistische Unterbrechungen, Naturereignisse und andere unvorhersehbare Ereignisse können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Stornierungsanträgen führen.
5. Kontaktinformationen
E-Mail: instanthelp@radivacorner.com
Telefon: +81 (802) 902 22 08
Adresse: 1-10-6-16 NAKANOSHIMA, TOYOHIRA-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 062-0921, JAPAN
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 08:45–18:45 Uhr
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