Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Aufgrund logistischer Abläufe bieten wir keinen direkten Umtausch an. Kunden können den Artikel zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Eine Rückgabe kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden. Das Rücksendeetikett liegt dem Paket bei und kann für die Rücksendung verwendet werden.

Bei freiwilligen Rückgaben müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• Unbenutzt und im ursprünglichen Zustand

• Vollständig mit sämtlichem Zubehör

• Möglichst in der Originalverpackung

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel können ebenfalls zurückgegeben werden.

Die freiwilligen Rückgabebedingungen schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

2. Stornierung von Bestellungen

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.

Nach dem Versand ist keine Stornierung mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragt werden.

3. Rückerstattungsbedingungen

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

• Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

• Bei freiwilligen Rückgaben ohne Produktmangel trägt der Kunde die Rücksendekosten.

• Benutzte, unvollständige oder durch den Kunden beschädigte Artikel können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.

4. Rückgabeantrag

Rückgabeanträge müssen per E-Mail an unseren Kundenservice gesendet werden.

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Grund der Rückgabe

• Fotos des Artikels, sofern der Rückgabegrund dokumentiert werden muss

Nach Prüfung des Antrags informieren wir den Kunden per E-Mail über das weitere Vorgehen.

5. Rücksendung und Rückerstattungsdauer

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

6. Kontaktinformationen

E-Mail: instanthelp@radivacorner.com

Telefon: +81 (802) 902 22 08

Adresse: 1-10-6-16 NAKANOSHIMA, TOYOHIRA-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 062-0921, JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 08:45–18:45 Uhr

Liefergebiet: Deutschland